A Agência de Metrologia, Avaliação da Conformidade, Inovação e Tecnologia do Estado do Tocantins (AEM-TO), órgão delegado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), possui ouvidoria, uma unidade administrativa responsável pelo recebimento, acompanhamento e tratamento das manifestações dos cidadãos promovendo a participação, a proteção e a defesa dos seus direitos. Além disso, o órgão conta com um canal de comunicação com a sociedade, por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, através do número (63) 3218-2076. O serviço está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.